关于我们

一、 品牌介绍

二猫云 (Ermao Cloud) 创立于 2024 年，是全球领先的网络加速、出海代理与网络技术优化解决方案提供商。在互联网高度互联的今天，二猫云致力于打破地域限制，帮助跨国企业、科研学者、跨境电商运营团队以及个人用户搭建稳定、顺畅、高速的信息沟通桥梁。

我们的团队由资网络安全工程师、前沿云架构师及客户支持专家组成。二猫云依托自建的多地区超宽骨干网络，将先进的数据隧道混淆技术与高吞吐的物理中转机房完美整合，旨在为用户提供最优质的端到端出海连接体验。

二、 服务理念

二猫云核心服务理念可以总结为：“极速 (Speed)、安全 (Security)、极简 (Simplicity)”。

• 极速 (Speed)： 我们的每一条线路均经过深度路由调优，只为给用户争取微秒级的延迟优势，保证音视频流媒体秒开，文件下载满宽带。
• 安全 (Security)： 我们防范数据泄露，保障您的数据资产和个人稳私。在信息安全方面，我们采用行业最高标准的非对称隧道加密，确保数据在传输过程中绝不泄漏。
• 极简 (Simplicity)： 我们摒弃一切繁琐的配置逻辑，开发出适用于全平台的一键启动客户端，让每一位普通用户都能够随时随地开启丝滑体验。

三、 节点覆盖

目前，二猫云已在全球部署了超过 100 个高速节点。各节点均配备大带宽专线和高品质住宅IP，支持负载均衡与自动漂移保障。

主要节点覆盖情况如下：

每个物理节点均采用三网直连与 IEPL/IPLC 国际专线接驳，无论用户处于何种接入网络，均可就近快速连入骨干网。

四、 客服支持

我们提供全天候的售后技术与使用保障支持：

• 工单系统 (Ticket Support)： 7×24 小时在线工单支持，常规技术和账户问题将在 15 分钟内获得回复与解决。
• 在线客服 (Live Chat)： 黄金尊享包及以上套餐用户，可在每日 09:00 - 22:00 期间通过官网控制台与我们的在线技术顾问开展实时对话咨询。
• 全套知识库 (Knowledgebase)： 提供详尽的图文和视频配置指南，覆盖各种冷门路由器插件、软件版本冲突以及系统代理修复等使用场景。